Często zadawane
pytania

Karta C2A to inteligentna karta Mastercard®, dzięki czemu możesz zatankować w dowolnym miejscu. Ustawienia można zmienić w dowolnym momencie w zależności od potrzeb kierowców, w czasie rzeczywistym.

Kartę C2A możesz ustawić tak żeby, służyła wyłącznie jako karta paliwowa (= ograniczone transakcje na partnerskich stacjach serwisowych C2A z miesięczną zapłaconą fakturą) lub służyć jako niestandardowa karta płatnicza z dostosowywaniem wydatków kierowcy.

Karta daje dostęp do rozwiązania C2A, tj.: 

• Partnerska sieć paliwowa
• Strefa do zarządzania MyC2A z konfigurowalnymi ustawieniami karty
• Oprogramowanie do zarządzania wydatkami MyC2A Inpensa
• Rezerwacja, promu, Eurotunnel i parking
• Obsługa Klienta do Twojej dyspozycji 24/7 telefonicznie +33 5 59 85 29 00

Karta C2A zawsze przekraczała tylko dostawę paliwa. Wspierana przez Mastercard® nie ogranicza się tylko do wydatków „drogowych”.

Nie, karta C2A nie jest kartą przedpłaconą, ponieważ możesz odzyskać dodane środki w dowolnym momencie.

Jest to karta z systematyczną autoryzacją, gdzie, w zależności od potrzeb, możesz przenieść niezbędne kwoty na konto C2A swoich kart, a transakcje natychmiast je obciążają.

Tak, karta C2A umożliwia uiszczenie opłat drogowych na autostradach, tunelach i mostach (pod pewnymi warunkami). Działa wszędzie tam, gdzie akceptowane są karty płatnicze Mastercard®. Możemy również dostarczyć elektroniczne urządzenia do poboru opłat drogowych w przedpłacie w naszej siostrzanej firmie Negometal. Gwarancja nie jest wymagana. Urządzenia te działają w kilku krajach na żądanie: Francja, Portugalia, Hiszpania, Niemcy, Austria, Belgia, Włochy, Szwajcaria, Bułgaria, Polska (A4), a także tunele Fréjus i Mont Blanc.

Odkryj naszą elektroniczną usługę opłat drogowych.

Tak, karta C2A jest kartą Mastercard®, możesz jej używać do płatności za granicą. 

Dzięki karcie C2A masz dostęp do europejskiej sieci partnerskich stacji serwisowych obejmujących blisko 2300 stacji (w tym 1300 we Francji) z miesięcznym fakturowaniem. Ponadto, będąc kartą Mastercard®, karta C2A zapewnia dostęp do wszystkich innych stacji serwisowych na trasie, wraz z miesięcznym zestawieniem wydatków.

Zaoszczędź do 12% dzięki naszej sieci blisko 2300 stacji partnerskich we Francji i Europie. Karte C2A ułatwia odzyskanie podatku VAT i podatku od oleju napędowego dzięki wystawieniu zbiorczej faktury na kraj (w paliwowej sieci partnerskiej partnera C2A).

Tak, to znacznie więcej niż karta paliwowa, która daje dostęp do szerokiej sieci stacji paliwowych C2A, rabatów cenowych od cen na dystrybutorze, miesięcznych faktur i dostosowywania wydatków. Wspierana przez Mastercard® nie ogranicza się tylko do wydatków „drogowych”.

Nie musisz udzielać gwarancji bankowej ani wpłacić depozytu. Dzięki karcie paliwowej C2A opartej na systematycznych płatnościach przelewasz niezbędne kwoty na konto płatnicze C2A, transakcje natychmiast obciążają konto.

Karta C2A jest dostępna dla przedsiębiorców mających siedzibę i aktywnych w jednym z 27 krajów Unii Europejskiej.

Tak, ponieważ w C2A człowiek jest na pierwszym miejscu. Karta C2A jest imienna i obejmuje pomoc medyczną i repatriację na podróże służbowe w Europie, a także gwarancję nieuczciwego korzystania z karty.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, kliknij na ten link.

Proszę się zalogować do MyC2A/ Card Manager aby zarządzać następującymi opcjami:

• Wypłata gotówki
• Płatności internetowe

W celu dokonania innych zmian (np.: płatności w restauracjach, pokrycie innych wydatków nie wskazanych w początkowym zamówieniu kart) prosimy o kontakt z C2A Customer Service.

Po wysłaniu zamówienia, otrzymają Państwo wiadomość na swój telefon lub e-mail z numerem przesyłki i link do opcji, gdzie mogą Państwo zmieniać adres dostawy, czas dostawy itd.

Dzięki naszej platformie internetowej MyC2A, w menu Card Manager, możesz zamówić swoje nowe karty bezpośrednio online, wypełniając nowy formularz. Musisz tylko wypełnić wymagane pola, a następnie możesz śledzić dostawę karty do domu.

Mogą Państwo natychmiastowo zablokować daną kartę na MyC2A /Card Manager.
W celu definitywnego zablokowania karty, proszę o kontakt z C2A Customer Service.

• mailowo: customerservice@c2a-card.com.
• telefonicznie: +33 (0)5 59 47 05 05

Proszę połączyć się z https://e-account.c2a-card.com/ i podać swój kod dostępu, otrzymany pocztą

• Alert salda: jeśli chcą Państwo otrzymywać alert, gdy stan konta osiągnie pewną określoną kwotę (np.: nie chcą Państwo, aby stan konta płatniczego spadł poniżej 500.00€).
• Alert transakcji: otrzymują Państwo listę operacji wykonanych przy użyciu Państwa kart C2A, wybierają Państwo częstotliwość i kryteria.

Aby włączyć alerty, prosimy o kontakt z C2A Customer Service.

• mailowo : customerservice@c2a-card.com.
• telefonicznie : +33 (0)5 59 47 05 05

Wszystkie te alerty wysyłane są Państwu mailowo. Proszę się upewnić, ze wprowadzili Państwo poprawny e-mail.

Są 4 możliwości:

Na przykład: bez względu na ich poprzednie saldo, w każdy poniedziałek konta kart są wyrównywane do poziomu 500€.

Zazwyczaj SEPA jest zapisywany następnego dnia

Konta są księgowane o: 8.30, 11.30, 15.30, 17.30.
Ponadto, gdy środki zostaną zaksięgowane, automatycznie wysyłane jest powiadomienie e-mailem

• Robię przelew SEPA ze swojego banku w poniedziałek
  • Przelew przychodzi na konto płatnicze we wtorek
• Robię przelew SEPA ze swojego banku w piątek
  • Przelew przychodzi na moje konto płatnicze C2A w poniedziałek (czyli następnego dnia roboczego)

Jeśli masz jakiekolwiek prośby, możesz skontaktować się z działem Obsługi Klienta telefonicznie +33 5 59 85 29 00 (dostępny 24/7) lub e-mailem customerservice@c2a-card.com 

Proszę wejść na MyC2A/ Fuel Network. Kliknąć w aby skupić ⚙️ się na wyszukiwaniu (geo-tracking, Ad Blue, dostęp dla ciężkich pojazdów, usługi, itd.)

Proszę się zalogować do MyC2A/ Moje Dokumenty:

• Zakładka « E@ccount » : znajdą tam Państwo wszystkie wyciągi z konta, faktury C2A (prowizje i koszty C2A), numer IBAN Państwa rachunku C2A
• Zakładka « Fuel Network » : znajdują się tam faktury i faktury korygujące za zakupy dokonane w punktach partnerskich C2; jest tam również plik Excel z listą punktów partnerskich C2A
• Zakładka « Raport » : Stąd można pobrać raporty z opłat za przejazd (wszystkie Państwa opłaty drogowe) i raporty ze stacji paliw (wszystkie Państwa transakcje na stacjach)

Proszę się zalogować na MyC2A/ Plate Manager I postępować zgodnie z wyświetlaną procedurą:

1. Dodać numer rejestracyjny, klikając w “dodaj pojazdy”
2. Wyświetlić kartę C2A którą chcieliby Państwo przypisać do rejestracji, klikając w „pokaż wszystkie aktywowane karty” lub wpisując nazwisko posiadacza karty w polu „dokonaj wyboru”.
3. Wybrać kartę C2A i przeciągnąć ją w pole odpowiadające danemu numerowi.

Tak, możesz wybrać wydatki, które Twoi pracownicy będą mogli zapłacić, autoryzowane za pośrednictwem przestrzeni internetowej klienta MyC2A. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.

Faktury i raporty z wydatków są dostępne na każdym początku miesiąca, w formacie PDF i CSV na stronie MyC2A:

• Dokumenty E@ccount od 3 do 5 każdego miesiąca
• Dokumenty dotyczące sieci paliwowej przed 10 dniem każdego miesiąca
• Raporty z dokumentów między 3 a 5 dniem każdego miesiąca

• Faktura jest jedynym dokumentem który ma wartość prawną (księgową). Wystawiana jest wyłącznie za wydatki dokonane w ramach sieci partnerskiej.
• Raport ze stacji paliw zawiera podsumowanie wszystkich transakcji paliwowych (z sieci partnerskiej C2A i spoza niej) i ma charakter wyłącznie informacyjny.

Tak, usługa ta jest dostępna dla wszystkich klientów korzystających z rozwiązania Mobility, czyli karty C2A Flex. Jest ona bezpłatna przez pierwsze 12 miesięcy użytkowania.

Dzięki naszemu partnerowi Négométal możesz ubiegać się w C2A o zwrot podatku akcyzowego od oleju napędowego w Unii Europejskiej. Wystarczy być przewoźnikiem towarów lub pasażerskim z siedzibą w UE, którego pojazdy są zarejestrowane w UE. Masa pojazdów musi wynosić 7,5 tony lub więcej, a autobusy mają co najmniej 10 miejsc. Musisz mieć możliwość dostarczenia dowodów rejestracyjnych i umów leasingowych/najmu pojazdów, a także faktur za olej napędowy od dostawców.

Dowiedz się więcej.

Proszę skontaktować się z C2A Customer Service (Obsługa Klienta).

• mailowo: customerservice@c2a-card.com.
• Telefonicznie : +33 (0)5 59 47 05 05

Jeśli nie mogą Państwo odnaleźć swojego hasła, proszę wejść na stronę logowania MyC2A i kliknąć w „zapomniane hasło”.

Na Państwa adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z linkiem pozwalającym ustanowić nowe hasło.

Jeśli nie mogą Państwo odnaleźć swojego loginu, prosimy o kontakt z C2A Customer Service.

• mailowo: customerservice@c2a-card.com.
• telefonicznie: +33 (0)5 59 47 05 05